Terms of service

Les règles qui s'appliquent quand vous commandez sur hypnaven.com. En passant commande, vous les acceptez, avec notre politique de retours et notre politique d'expédition.

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Le vendeur
Les produits
Les prix
La commande
Le paiement
La livraison
Retours
Garanties légales
Usage des produits
Propriété intellectuelle
Litiges
Nous joindre

Le vendeur

Le site hypnaven.com est édité et exploité par Hypnaven, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Contact : support@hypnaven.com, +1 (307) 205-6798.

Les produits

Nous vendons des accessoires de confort pour animaux de compagnie. Chaque fiche produit décrit les dimensions, les matières, les limites d'usage et ce que le produit ne fait pas. Nous nous engageons à ce que ces descriptions soient exactes.

Les photographies illustrent le produit avec la fidélité que permet un écran. Les rendus de couleur et de matière peuvent varier légèrement d'un écran à l'autre : cet écart ne constitue pas un défaut, mais il ouvre droit au retour dans les conditions habituelles.

Nos offres valent dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous prévenons et nous vous remboursons intégralement sous 5 jours ouvrés.

Les prix

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée sur le site, frais de livraison en sus. Le montant total, frais compris, vous est présenté avant la validation définitive du paiement.

Pour les livraisons hors Union européenne — la Suisse notamment — d'éventuels droits de douane et taxes à l'importation restent à votre charge, sauf mention contraire à l'étape du paiement.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez votre commande.

La commande

Votre commande est ferme lorsque vous validez le paiement. Nous vous en accusons réception par e-mail ; cet e-mail récapitule les produits, le montant et l'adresse de livraison. Vérifiez-le : c'est le moment le plus simple pour corriger une erreur.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de soupçon de fraude, de litige de paiement antérieur non résolu, ou de commande qui n'a manifestement pas une finalité de consommation personnelle. Le cas échéant, nous vous remboursons intégralement et nous vous expliquons pourquoi.

Le paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés à l'étape du paiement. Les transactions sont traitées par notre prestataire de paiement : vos données bancaires complètes ne transitent pas par nos systèmes et nous ne les conservons jamais.

La livraison

Les zones, frais et délais figurent dans notre politique d'expédition. Les risques de perte ou de détérioration du produit vous sont transférés au moment où vous en prenez physiquement possession — pas avant. Une casse survenue en transit est donc à notre charge.

Rétractation et retours

Vous disposez du droit de rétractation légal de 14 jours et, en plus, de notre politique commerciale de 30 jours. Les modalités, les frais et les seules exclusions sont détaillés dans notre politique de retours et remboursements.

Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenus des garanties légales dues au consommateur : la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).

Au titre de la garantie de conformité, vous disposez de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir, et vous choisissez entre la réparation et le remplacement.
Pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance, vous n'avez pas à prouver l'existence du défaut de conformité : il est présumé exister au moment de la délivrance.
Au titre de la garantie des vices cachés, vous disposez de deux ans à compter de la découverte du vice, et vous pouvez choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Ces garanties s'exercent sans frais pour vous. Écrivez à support@hypnaven.com avec votre numéro de commande et une photo : nous ne vous renverrons pas vers le fabricant.

Usage des produits

Nos produits sont des objets de confort. Ils ne sont ni des dispositifs médicaux, ni des équipements de sécurité homologués, et rien sur ce site ne doit être lu comme un avis vétérinaire.

Le Panier Chauffant se coupe automatiquement au bout de 15 à 60 minutes. Ne supprimez pas cette coupure, n'utilisez pas un panier au cordon endommagé, et demandez l'avis de votre vétérinaire avant de faire chauffer le panier d'un animal très jeune, très âgé, blessé ou à mobilité réduite.
Le Siège Auto n'est pas un dispositif de retenue homologué crash-test. Il maintient l'animal en place et l'empêche de circuler dans l'habitacle ; il ne remplace pas une caisse de transport homologuée. Les laisses de sécurité se clipsent au harnais, jamais au collier.
Le Sac de Transport n'est pas homologué cabine. Vérifiez les dimensions exigées par votre compagnie aérienne avant de réserver.
Le Gant Ramasse-Poils entretient un pelage, il n'ouvre pas un nœud déjà formé.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un dommage résultant d'un usage contraire à ces indications ou à la notice fournie avec le produit.

Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations et éléments graphiques de ce site nous appartiennent ou nous sont concédés. Vous pouvez les citer avec un lien vers la page d'origine ; toute reproduction commerciale demande notre accord écrit.

Réclamations, médiation et droit applicable

Écrivez-nous d'abord : nous répondons à toute réclamation sous 24 heures ouvrées et la très grande majorité se règle par e-mail. Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les présentes conditions sont soumises au droit français lorsque vous êtes un consommateur résidant en France. Aucune clause ne peut vous priver des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence habituelle.