Politique d’expédition

Livraison offerte à partir de 60 € d'achat, 4,90 € en dessous. Comptez 5 à 9 jours ouvrés en France métropolitaine.

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Où et combien
Délais
Suivi
Colis en retard
Adresses
Douane et taxes
Nous joindre

Où nous livrons, et ce que ça coûte

Destination	Frais	Offerts à partir de
France métropolitaine	4,90 €	60 € d'achat
Belgique	4,90 €	60 € d'achat
Luxembourg	4,90 €	60 € d'achat
Suisse	4,90 €	60 € d'achat

Nous ne livrons pas encore les départements et régions d'outre-mer, ni le reste du monde. Si vous y résidez, écrivez-nous avant de commander : nous vous dirons franchement si nous pouvons faire quelque chose, plutôt que d'encaisser puis d'annuler.

Délais

Destination	Délai constaté
France métropolitaine	5 à 9 jours ouvrés
Belgique, Suisse, Luxembourg	7 à 12 jours ouvrés

Ces délais courent à partir de la validation du paiement et comprennent la préparation. Ils s'allongent pendant les périodes de forte activité — fin d'année, soldes — et pendant les jours fériés du pays de destination.

Nous préférons annoncer une fourchette large et la tenir, plutôt qu'un délai de vitrine que le transporteur ne respecte pas.

Suivi

Le numéro de suivi part par e-mail dès la remise au transporteur. S'il n'arrive pas, regardez d'abord dans vos indésirables : c'est là qu'il finit neuf fois sur dix. Sinon, écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous vous le renvoyons.

Un suivi qui n'affiche rien pendant deux ou trois jours après l'expédition est normal : le colis est en transit entre deux centres de tri et ne repasse pas devant un scanner tous les jours.

Colis en retard, perdu ou livré à tort

Au-delà de 12 jours ouvrés sans mouvement du suivi, écrivez-nous : nous réexpédions ou nous remboursons, à votre choix. Nous ne vous demanderons pas de patienter davantage et nous ne vous renverrons pas vers le transporteur.

Si le suivi indique « livré » mais que vous n'avez rien reçu, vérifiez auprès de vos voisins et de votre gardien, puis prévenez-nous dans les 7 jours : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous prenons la suite à notre charge.

Adresses et modifications

Tant que la commande n'est pas remise au transporteur, nous pouvons changer l'adresse, la taille ou le coloris. Écrivez-nous avec votre numéro de commande dans l'objet : c'est ce qui va le plus vite.

Une adresse incomplète ou erronée saisie à la commande peut entraîner un retour à l'expéditeur. Nous réexpédions alors une fois sans frais ; au-delà, la réexpédition est facturée au tarif standard.

Douane et taxes

Pour la Suisse, qui est hors Union européenne, des droits de douane et une TVA à l'importation peuvent s'appliquer à la livraison. Ils restent à votre charge, sauf mention contraire au moment du paiement. Nous ne pouvons ni les estimer à votre place ni les rembourser.